首頁>>廠商>>交換機(jī)/ACD系統(tǒng)平臺(tái)廠商>> AVAYA公司

Avaya企業(yè)級(jí)IP通信解決方案將支持PDA通信和Web文本流

2001/07/23

　　在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)解決方案和服務(wù)領(lǐng)域雄居全球領(lǐng)先地位的Avaya公司近日推出了最新的IP電話固件(Firmware)。這些固件將使商務(wù)人員以全新方式彼此溝通和訪問信息，包括借助PDA的現(xiàn)有功能強(qiáng)化電話功能以及通過電話顯示屏訪問Web文本流等。此外，Avaya還推出了IP Agent軟件的最新版本，從而為遠(yuǎn)程呼叫中心業(yè)務(wù)代表帶來更高的效率和效益。

　　Avaya IP電話同時(shí)擁有可下載固件功能和紅外線端口，這在面向大型客戶的廠商中是獨(dú)一無二。自7月起，Avaya將充分利用這些優(yōu)勢(shì)提供新的PDA功能。

　　Avaya公司融合解決方案副總裁Micky Tsui先生表示：“Avaya承諾幫助企業(yè)專注于自身的業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)并更有效地開展工作，以便更多地吸引和保留客戶。通過快速部屬Avaya實(shí)驗(yàn)室的創(chuàng)新技術(shù)并強(qiáng)化保護(hù)公司現(xiàn)有ECLIPS解決方案的價(jià)值和投資，我們正在使這一承諾成為現(xiàn)實(shí)�！�

　　Avaya公司亞太區(qū)總裁Mark Leigh先生表示：“這是Avaya最新IP電話應(yīng)用首次公布于眾。在美國(guó)本土之外發(fā)布如此重要信息，不僅表明了Avaya作為全球性廠商的定位，而且表明了我們對(duì)國(guó)際市場(chǎng)的承諾�！�

　　由Avaya實(shí)驗(yàn)室開發(fā)的新固件可以通過PDA上的紅外線接口撥打和控制電話，從而免除了記憶電話號(hào)碼、使用多個(gè)電話薄或查找電話號(hào)碼，然后再撥打電話等諸多麻煩。借助適當(dāng)?shù)腜DA應(yīng)用軟件和新的固件，用戶將可以直接從現(xiàn)有PDA“地址薄”數(shù)據(jù)庫撥號(hào)，并遠(yuǎn)程控制諸如電話會(huì)議、轉(zhuǎn)接、持機(jī)等電話功能。它還允許用戶借助PDA登錄和脫離一部電話，從而使辦公和住宿應(yīng)用的共享成為可能。此外，新固件還強(qiáng)化了語音質(zhì)量和啟動(dòng)速度。

　　Avaya計(jì)劃從7月開始在美國(guó)(30天之后在全球)以免費(fèi)升級(jí)方式將新固件提供給Avaya IP電話用戶。屆時(shí)，所有新發(fā)貨的Avaya IP電話都將配置新的固件。

　　Avaya還計(jì)劃在2001年后期提供充分利用IP電話紅外線端口的額外功能，包括在PDA之間通過電話發(fā)送名片(vCards)，此外還將在未來通過紅外線連接來支持電子郵件和網(wǎng)上瀏覽等其他局域網(wǎng)PDA應(yīng)用。

　　Avaya還發(fā)布了計(jì)劃于2002年正式推出的其他功能，例如在電話液晶顯示屏上顯示來自萬維網(wǎng)的文本流，包括股票信息和標(biāo)題新聞等。而不影響用戶接聽或撥打電話。用戶可以通過撥打IP電話，訪問或顯示來自互聯(lián)網(wǎng)或公司內(nèi)聯(lián)網(wǎng)的WML內(nèi)容。據(jù)Avaya估計(jì)，目前全球大約有3,000多個(gè)WML內(nèi)容站點(diǎn)，其數(shù)量還在繼續(xù)增加。

　　Avaya IP電話擁有6鍵、12鍵、24鍵等型號(hào)，可以提供完善的Avaya功能組合：具有回音消除功能并能帶來超級(jí)語音質(zhì)量的全雙工話筒；一個(gè)10/100BaseT以太網(wǎng)連接；一個(gè)用于連接PC和電話的集成以太網(wǎng)端口；支持上述應(yīng)用的紅外線端口；G.711、G.729A和G.729B語音編碼器；助聽兼容性能以及通過可下載固件進(jìn)行簡(jiǎn)單升級(jí)等。相關(guān)的IP地址指定工作可以手工完成或通過DHCP完成。

　　Avaya還推出了IP Agent 2.0版本，允許呼叫中心業(yè)務(wù)代表遠(yuǎn)程工作并通過單一物理IP連接同時(shí)接受信號(hào)和語音。新版本還包括了Avaya的iClarity(tm) IP音頻部件。這是一款優(yōu)秀的集成音頻部件，可以保證較其他音頻部件更短的總體延遲并提供更好的音頻質(zhì)量。

　　IP Agent 2.0版還包括了若干其他增強(qiáng)性能，其中包括激活不同屏幕彈出的能力；監(jiān)視一個(gè)或多個(gè)獨(dú)立于主窗口的統(tǒng)計(jì)信息(VuStats)線索的能力；存儲(chǔ)于網(wǎng)絡(luò)驅(qū)動(dòng)器上的靈活的業(yè)務(wù)代表問候方式以及可由業(yè)務(wù)代表選擇的多種問候用語等。

　　IP Agent目前支持國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)英語，2001年7月將可以支持簡(jiǎn)體中文、日文、韓文、法文、德文、意大利文、巴西葡萄牙文和西班牙文等。

　　Avaya“不打折扣”的ECLIPS產(chǎn)品為IP電話領(lǐng)域創(chuàng)建了全新基準(zhǔn)，可以向任意規(guī)模的公司提供IP通信領(lǐng)域里前所未有的可靠性、可擴(kuò)展性、語音質(zhì)量、性能/功能、互操作性以及豐富應(yīng)用。ECLIPS允許公司在單一網(wǎng)絡(luò)上以及一致的應(yīng)用環(huán)境中管理電話和計(jì)算機(jī)，節(jié)約成本，促進(jìn)增長(zhǎng)，改善工作流程。在2001年3月31日結(jié)束的一個(gè)季度中，Avaya IP電話端口發(fā)售量已達(dá)36,000，較2000年12月31日結(jié)束的一個(gè)季度的18,000翻了一番。

摘自新浪網(wǎng)