IBM發(fā)力通訊和協(xié)作平臺 防止微軟滲透
KING 編譯 2008/03/26
IBM計(jì)劃在未來三年內(nèi)投資10億美元采用自己的Sametime及時(shí)通訊、視頻和網(wǎng)絡(luò)會議應(yīng)用技術(shù)，開發(fā)統(tǒng)一通訊和協(xié)作平臺(UCC)。IBM正在積極地進(jìn)軍這一市場，對抗微軟。
但是，IBM需要與思科和北電網(wǎng)絡(luò)等合作者處理好關(guān)系，因?yàn)檫@兩者都想涉足UCC這塊蛋糕，據(jù)IDC分析，思科和北電未來將在UCC開發(fā)中投資170億美元。
近日，采訪了 IBM Lotus軟件部門的主管Mike Rhodin，談到了IBM關(guān)于UCC計(jì)劃的一些內(nèi)容，比如新技術(shù)、合作整合、服務(wù)以及小型收購等。
問：本周初，IBM推出了 Lotus Sametime Advanced應(yīng)用軟件，該產(chǎn)品增加了持續(xù)聊天和社區(qū)功能，其主要目的是什么？
答： Lotus Sametime Advanced就是為了拓展用戶交流范圍，與一些你不認(rèn)識的人進(jìn)行交流。我們的目的就是通過這款產(chǎn)品讓用戶與社區(qū)的專家進(jìn)行交流。當(dāng)我急需解決一個(gè)問題時(shí)，我不可能發(fā)送電郵等待別人的回音。比如，當(dāng)我需要在Java程序開發(fā)方面需要一些幫助時(shí)，我會給社區(qū)的專家發(fā)送及時(shí)信息。屆時(shí)，在這些專家的桌面上就會出現(xiàn)一個(gè)Sametime泡泡，并知道有人提出了關(guān)于JAVA程序設(shè)計(jì)的問題，你也可以選擇加入討論或是不加入討論。
我們在公司內(nèi)部測試這項(xiàng)技術(shù)已有數(shù)年時(shí)間，發(fā)現(xiàn)社區(qū)用戶中有2-3%的選擇了一些特別的問題。如果你的社區(qū)有100人，也就是2-3個(gè)人。這很不錯(cuò)，在這個(gè)社區(qū)中有三個(gè)新朋友自稱是專家，當(dāng)你回應(yīng)時(shí)，就會把每個(gè)人都拉到群聊中，這不是一對一的聊天，實(shí)際上三到四個(gè)人在進(jìn)行社區(qū)聊天。通過交流，你會找到解決問題的辦法。今后，我們會把Lotus Connections加到Lotus Sametime Advanced，給用戶更好的體驗(yàn)。
問：IBM對于UCC和虛擬現(xiàn)實(shí)軟件的交叉問題是如何看待的？
答：在公司內(nèi)部，我們有一個(gè)團(tuán)隊(duì)在關(guān)注3D互聯(lián)網(wǎng)，我們有模塊運(yùn)行不同的系統(tǒng)，F(xiàn)orterra是關(guān)于特定行業(yè)的模塊，我們現(xiàn)在把語音通話技術(shù)整合到了Forterra之中，因此，F(xiàn)orterra用戶就可以互相通話�，F(xiàn)在，有越來越多的聯(lián)合通訊功能放到了一起。我們正在進(jìn)行多項(xiàng)不同的虛擬化模塊測試，分析這項(xiàng)技術(shù)的商務(wù)應(yīng)用情況。
問：你是否注意以VOIP吸引了大量和用戶，因此，將來我們不一定要記住手機(jī)號碼和程序？我們是否不再把用戶和設(shè)備與號碼聯(lián)系在一起了？
答：Sametime Unified Telephony產(chǎn)品是一種中間件，它存在于現(xiàn)有的語音環(huán)境的頂層。它可以將公共和私人的所有系統(tǒng)聯(lián)成一片，允許你設(shè)置檔案和參數(shù)規(guī)則。在工作期間，我用辦公室電話通話，而下班后，我則用住宅電話。點(diǎn)擊你呼叫的名單，這一系統(tǒng)就會規(guī)定你要使用的號碼，我就沒必要記住號碼，但仍必須設(shè)定規(guī)則。盡管如此，號碼與設(shè)備仍有關(guān)聯(lián)性。我們最終的目標(biāo)是讓用戶不為眾多的手機(jī)號碼而苦惱。
問：你談到，隨著遠(yuǎn)程辦公的推進(jìn)，桌面和桌面手機(jī)正在消失。今后，軟件開發(fā)是否會從企業(yè)試驗(yàn)室走向用戶家庭？
答：這一計(jì)劃正在實(shí)施，IBM Rational正在做這項(xiàng)工作。他們將聯(lián)合通訊技術(shù)整合到開發(fā)環(huán)境中，這樣，開發(fā)者可以相同的方式協(xié)作工作。一些公司的開發(fā)者從來沒相互見過面，他們在家里辦工，他們的關(guān)系都是虛擬的。我們面臨不同的挑戰(zhàn)。我們的開發(fā)者分布程度多于虛擬程序，我們的銷售力量是虛擬化的。我們的銷售人員沒有固定的辦公室，我們大量的服務(wù)人員沒有辦公室。如果銷售人員和服務(wù)人員在一個(gè)辦公室時(shí)，那就會出現(xiàn)大的麻煩，我們讓他們與客戶見面。
開發(fā)軟件有一點(diǎn)不同，我們的問題是絕大多數(shù)的開發(fā)者離家辦工，我們有13個(gè)試驗(yàn)室，分布在不同的地區(qū)和時(shí)區(qū)。我們沒有一款產(chǎn)品是由一個(gè)單獨(dú)的試驗(yàn)室開發(fā)出的。 他們在不同的時(shí)區(qū)工作，我們可以利用時(shí)差開發(fā)產(chǎn)品。比如，有人在波士頓為Lotus Notes開發(fā)一個(gè)新的功能，這天晚上，這項(xiàng)新功能可能就會在北京進(jìn)行測試。如果在北京的工程技術(shù)人員發(fā)現(xiàn)了問題，在都柏林的技術(shù)人員就會在當(dāng)天晚間修復(fù)問題，而到了波士頓時(shí)間，技術(shù)人員就開始進(jìn)行調(diào)試，提出解決方案。利用時(shí)差辦公給我們很大的方便 ，這就是我們能很快開發(fā)出產(chǎn)品的一個(gè)原因。
問：你談到微軟是UCC市場的一個(gè)新軍，你是否認(rèn)為思科是一個(gè)對手？我知道你們與思科在多個(gè)方面進(jìn)行合作。
答：思科是我們的合作者。當(dāng)然，任何一個(gè)在通訊市場有一定實(shí)力的企業(yè)都想拓展市場，思科、北電網(wǎng)絡(luò)、阿爾卡特-朗訊、Avaya、NEC和富士通等都是如此。但是，我們很清楚，企業(yè)之間的協(xié)作很重要，我們旨在讓所有的新產(chǎn)品都能在這個(gè)平臺上使用，溝通媒介成為協(xié)作的一個(gè)必要工具。
問：IBM未來投資10億美元用于UCC開發(fā)，那么你們對投資的預(yù)期回報(bào)又是怎么看的？
答：投資的問題尚未最后確定，我們想進(jìn)一步拓展市場，我們對這個(gè)市場充滿信心。我們在這個(gè)市場上有10年的豐富經(jīng)驗(yàn)。
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