WebEx，能否被中國本土企業(yè)打倒？

2010/09/14

　　曾經(jīng)，中國人對外資名企業(yè)有一種無條件的崇拜。當(dāng)Yahoo、eBay、摩托羅拉等知名企業(yè)陸續(xù)在中國“敗走麥城”，人們恍然發(fā)現(xiàn)Famous Brand在中國未必玩得轉(zhuǎn)。越來越多的China Local在與Famous Brand較力中勝出。

　　WebEx，業(yè)界榜樣

　　創(chuàng)建于1996年硅谷的WebEx是全球最大的多媒體集成通信運(yùn)營商，從事互聯(lián)網(wǎng)實(shí)時交互式多媒體通信平臺技術(shù)的研究。多年來，WebEx獨(dú)霸著歐美67%的市場份額。在他的帶動下，會議市場從“賣產(chǎn)品為主”向“賣服務(wù)為主”轉(zhuǎn)向，并用4年時間實(shí)現(xiàn)銷售增長280%，成為 “硅谷成長最快的高科技公司”。 07年，易主Cisco的WebEx正式進(jìn)軍中國，雖然擁有了更強(qiáng)大的資金、管理支持，但WebEx能否在中國延續(xù)輝煌，很多人心存疑慮。

　　中國上演饕餮之宴

　　早在WebEx進(jìn)軍中國前，WR、F&S等國際機(jī)構(gòu)已聚焦中國市場并一致看好其市場潛力。報告顯示，2010-2013年亞太會議服務(wù)市場增幅可達(dá)14%。WR用中美會議服務(wù)市場的差額來佐證其研究結(jié)論“就電話會議而言，美國市場有20億美元規(guī)模，中國僅為0.6億。這樣的比例遠(yuǎn)低于電信、互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)的比例。加之中國有1000多萬中小企業(yè)，一旦他們的需求被激發(fā)，其市場規(guī)模難以估算”。顯然，這是個利潤巨大且成長中的市場，任何公司都不愿錯過的饕餮盛宴。

　　本土企業(yè)狙擊WebEx有無可能？

　　基于名企敗北中國的經(jīng)驗(yàn)，WebEx在中國能否成功，人們眾說紛紜并積極尋找WebEx的中國挑戰(zhàn)者，就像百度之于谷歌，淘寶之于eBay。經(jīng)過一番審視與對比，業(yè)內(nèi)人士不約而同的將目光聚焦到全時公司。全時是誰，何以被推測為狙擊WebEx的黑馬？全時真正走入大眾視野源于F&S的一篇年度報告：全時是中國成長最快的會議公司。

　　商業(yè)模式：WebEx難以逾越的鴻溝

　　在歐美，遠(yuǎn)程會議場均有4-6方參與者且應(yīng)用習(xí)慣良好、喜歡自助式會議。而中國的會議需求則截然相反，動轍上千方的會議很常見，會議習(xí)慣尚未養(yǎng)成需人工協(xié)助�？蛻粜枨鬀Q定商業(yè)模式。要迎合中國式應(yīng)用，WebEx需重新理解客戶價值并使商業(yè)模式本地化。有過外企工作經(jīng)驗(yàn)的人都知道Famous Brand無一例外的對其商業(yè)模式十分自信，中國公司只是執(zhí)行者。而商業(yè)模式本地化意味決策權(quán)下放，這無疑是對公司管理機(jī)制的極大沖擊。在此要強(qiáng)調(diào)：商業(yè)模式本地化絕不是用本土員工數(shù)量衡量，而是涉及產(chǎn)品、市場、管理乃至品牌的全面改造。以eBay為例，在中國仍堅持美式商業(yè)模式“二手拍賣”、“向賣家收費(fèi)”，但中國人并無二手交易習(xí)慣。盡管將中國擺在僅次于美國的投資地位，但仍一敗涂地。商業(yè)模式本地化的意義已無需多言。而全時則顯現(xiàn)出地頭蛇的優(yōu)勢，研究中國人會議習(xí)慣十年，完全依托于中國會議需求的商業(yè)模式不斷推出各種付費(fèi)方式及服務(wù)構(gòu)成的會議產(chǎn)品。

　　技術(shù)平臺：WebEx小幅領(lǐng)先，但差距不大

　　在平臺方面，兩家公司均提供SAAS的會議服務(wù)。WebEx利用Media Tone交換平臺對所有會議進(jìn)行異地備份，會議一旦中斷將立即被遷移到其他服務(wù)器上繼續(xù)舉行。在此領(lǐng)域WebEx毋容置疑的走在技術(shù)前端。與WebEx將會議需求集成在互聯(lián)網(wǎng)平臺不同，全時更注重會議的信息交換質(zhì)量，針對中國互聯(lián)網(wǎng)質(zhì)量不平衡的現(xiàn)狀，采用窄帶語音技術(shù)，用語音編解碼算法提高語音傳輸效率，以增強(qiáng)會議平臺對網(wǎng)絡(luò)抖動和延時的適應(yīng)力；通過P2P技術(shù)將通信傳輸分流，降低會議對企業(yè)內(nèi)網(wǎng)出路帶寬的要求，確保會議交互信息的即時性。

　　產(chǎn)品設(shè)計及功能：局限于互聯(lián)網(wǎng)平臺，WebEx巨翅難展

　　前文已就中美會議使用者的使用習(xí)慣做了比較，中國式應(yīng)用徹底顛覆歐美國家現(xiàn)有的產(chǎn)品/服務(wù)功能，但多功能集成（語音、視頻、數(shù)據(jù)共享）仍是共同需求。對此WebEx采取互聯(lián)網(wǎng)解決方案，然而音頻、視頻的互動受制于中國網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，因此音質(zhì)質(zhì)量不高，回音、噪音現(xiàn)象很常見。面對同樣的難題，全時則采用電信、互聯(lián)網(wǎng)相融合的方式，將語音、視頻、數(shù)據(jù)共享部署在不同線路，VOIP語音通信避免了音質(zhì)困擾，減少對網(wǎng)絡(luò)資源的占用，使視頻變得更加流暢。對于WebEx而言VOIP電話是短期內(nèi)難以突破的壁壘�；诖藘�(yōu)勢，全時陸續(xù)推出全時百應(yīng)、全時網(wǎng)絡(luò)會議等極具中國應(yīng)用特色且滿足不同行業(yè)需求的產(chǎn)品。

　　誠然成敗只是設(shè)想，Webex在中國命運(yùn)還未可知，但我們期望更多的China Local絕塵而出，為中國企業(yè)界贏得更為值得尊重的國際地位。

大洋網(wǎng)


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