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統(tǒng)一通信敬請(qǐng)關(guān)注

2007/09/14

特性與好處

　　Cisco Unified Communications Manager 6.0是一款具有可伸縮性、可分布性和高可用性的企業(yè)IP電話呼叫處理解決方案�？蓪⒍嗯_(tái)UCM服務(wù)器群集在一起，作為IP網(wǎng)絡(luò)上的一個(gè)單一實(shí)體來(lái)管理，提供更大規(guī)模的性能需求：每群集1萬(wàn)到3萬(wàn)臺(tái)IP電話的可伸縮性、負(fù)載平衡和呼叫處理服務(wù)冗余性。將多個(gè)群集互聯(lián)起來(lái)使系統(tǒng)容量可以達(dá)到超過(guò)100個(gè)站點(diǎn)的系統(tǒng)，每系統(tǒng)中支持100萬(wàn)個(gè)用戶。群集技術(shù)將多個(gè)分散的UCM聚集在一起，加強(qiáng)服務(wù)器對(duì)電話、網(wǎng)關(guān)和應(yīng)用的可訪問(wèn)性，而3倍的呼叫處理服務(wù)器冗余性可改進(jìn)總體系統(tǒng)冗余性。

　　呼叫訪問(wèn)控制（CAC）幫助確保語(yǔ)音服務(wù)質(zhì)量（QoS）可以在狹窄的WAN鏈路上得到保持。當(dāng)WAN帶寬不足時(shí)，它自動(dòng)將呼叫轉(zhuǎn)移到備用公共交換電話網(wǎng)（PSTN）線路上。連接配置數(shù)據(jù)庫(kù)的Web界面，提供對(duì)遠(yuǎn)程設(shè)備和系統(tǒng)的配置。基于HTML的在線幫助，可供用戶和管理員使用。

　　使用UCM時(shí)不需要訪問(wèn)基礎(chǔ)操作系統(tǒng)。所有系統(tǒng)管理活動(dòng)，如硬盤空間監(jiān)測(cè)、系統(tǒng)監(jiān)測(cè)和更新，可自動(dòng)完成或通過(guò)專用設(shè)備進(jìn)行控制。由于這一版本的專用設(shè)備上不再支持代理，因此，所有的UCM管理界面都得到了加強(qiáng)，以實(shí)現(xiàn)與第三方應(yīng)用的緊密集成。簡(jiǎn)單網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議（SNMP）界面添加了Overall Syslog性能，可服務(wù)性（Serviceability）界面提供專用設(shè)備特有的計(jì)數(shù)器，編程界面增加了運(yùn)行插入、更新和刪除數(shù)據(jù)庫(kù)命令的功能。為了進(jìn)一步加強(qiáng)安全性，Cisco Security Agent 用在統(tǒng)一通信上的預(yù)先加載到了專用設(shè)備上。

　　相較以前的產(chǎn)品，UCM6.0包括兩個(gè)主要改進(jìn)：將Cisco Unified Mobility（以前叫Cisco Mobility Manager）特性集成到UCM軟件中，支持雙模式設(shè)備。Cisco Unified Mobility以前作為運(yùn)行在Cisco MCS上的應(yīng)用提供，提供給工作人員的Cisco Unified IP電話與遠(yuǎn)程移動(dòng)電話之間智能管理、過(guò)濾、傳送和撥打電話的功能。將這些功能集成到UCM后，使管理和功能成為解決方案固有的組成部分，提供管理來(lái)自有線Cisco Unified IP電話或移動(dòng)設(shè)備的呼叫能力。此外，對(duì)雙模式設(shè)備的支持使需要在園區(qū)無(wú)線網(wǎng)和外部蜂窩網(wǎng)環(huán)境間移動(dòng)的用戶受益。這些設(shè)備可以手工將來(lái)自蜂窩GSM網(wǎng)絡(luò)的呼叫傳送到基于802.11的無(wú)線LAN。

升級(jí)到企業(yè)級(jí)

　　UCM支持會(huì)話發(fā)起協(xié)議（SIP），并支持線路端設(shè)備，包括來(lái)自Cisco和其他制造商的IETF RFC 3261兼容設(shè)備。UCM上的SIP中繼線界面符合RFC 3261要求，從而在與Cisco Unity和Cisco Unified MeetingPlace等解決方案配合使用時(shí)，提供對(duì)SIP中繼線路上的視頻呼叫的支持并改進(jìn)會(huì)話與應(yīng)用支持體驗(yàn)。

　　UCM支持資源預(yù)留協(xié)議（RSVP）代理功能。安裝在Cisco路由器上的RSVP代理將CAC功能擴(kuò)展到群集內(nèi)的集中星型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)之外�，F(xiàn)在，呼叫可以直接在兩個(gè)地點(diǎn)之間傳送，不必經(jīng)過(guò)中心點(diǎn)，從而提供其他網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)以及更高效率地利用網(wǎng)絡(luò)。

　　UCM6.0還支持Cisco Unified IP Phone 7931G。這款最初隨Cisco Unified Communications Manager Express一起推出的電話具有商業(yè)和零售環(huán)境中經(jīng)常需要的功能。它有24個(gè)發(fā)光的線路鍵和4個(gè)指導(dǎo)用戶使用呼叫特性和功能的交互式軟鍵。此外，它還提供硬保持（hard hold）、重?fù)芎娃D(zhuǎn)移鍵以便進(jìn)行簡(jiǎn)單、迅速的呼叫處理。

　　SNMP可用于管理UCM，使管理人員可以根據(jù)可能影響服務(wù)的條件設(shè)置和報(bào)告陷阱，并將它們發(fā)送給遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)系統(tǒng)。

　　UCM允許立即將打入的呼叫或通話中的呼叫轉(zhuǎn)移給語(yǔ)音郵件。在UCM 6.0中，這個(gè)特性得到了加強(qiáng)，可以處理轉(zhuǎn)移的呼叫。用戶現(xiàn)在可以將轉(zhuǎn)移給他們的呼叫轉(zhuǎn)到他們自己的語(yǔ)音郵件或轉(zhuǎn)給原始轉(zhuǎn)移方的語(yǔ)音郵件。

　　另一個(gè)很酷的特性是Cisco統(tǒng)一電話應(yīng)用套件。它使用戶可以真正個(gè)性化自己的電話—用戶可以在PC上錄制自己的鈴聲和創(chuàng)建自己的壁紙。這個(gè)程序可將這些PC上的資源轉(zhuǎn)換為電話可以使用的格式。它提供一些企業(yè)應(yīng)用，如在電話屏幕上查看語(yǔ)音郵件消息清單的能力。用戶可以按照希望的順序接聽(tīng)語(yǔ)音郵件而不必順序收聽(tīng)它們�？梢渣c(diǎn)擊Outlook中的聯(lián)系人，給他撥打電話，也可以使用電話機(jī)安排或加入MeetingPlace。管理員還可以在每部電話的基礎(chǔ)上關(guān)閉這個(gè)應(yīng)用。

　　與以前最大的不同之一是UCM 6.0處理用戶特性數(shù)據(jù)庫(kù)的方式。在以前的版本中，數(shù)據(jù)庫(kù)安裝在Publisher上，因此只有在其運(yùn)行時(shí)才能進(jìn)行修改。例如，如果用戶想轉(zhuǎn)發(fā)你的電話而Publisher沒(méi)有運(yùn)行，那么這個(gè)轉(zhuǎn)發(fā)將不能完成。而現(xiàn)在，電話注冊(cè)的UCM設(shè)備保持該信息，這樣，呼叫轉(zhuǎn)發(fā)和分機(jī)移動(dòng)性等用戶特性即使在Publisher不可用時(shí)仍可供使用。

　　在UCM 6.0中，安全性得到了改進(jìn)。在UCM上配置電話的安全配置時(shí)，用戶可以把SIP電話設(shè)置為使用TLS認(rèn)證和加密呼叫信令，安全RTP（SRTP）加密語(yǔ)音媒體。SRTP現(xiàn)在還可被用于加密會(huì)議呼叫。當(dāng)記錄到SIP呼叫時(shí)，SIP將呼叫副本直接發(fā)送給錄音機(jī)位置，用戶不再需要在錄音時(shí)跨越或嗅探端口。

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