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網(wǎng)真的“真”相

2007/02/09

　　自去年思科推出“網(wǎng)真會議系統(tǒng)”后，便在北美掀起了一股視頻通信的革新風暴，思科網(wǎng)真為什么能夠在北美取得成功？這種成功模式能否復制到國內？

　　最近，思科在北美地區(qū)的網(wǎng)真項目工作人員有些“忙暈了頭”，因為對于這個僅推出了3個多月的新技術，用戶表現(xiàn)出了極大的熱情，“申請安裝網(wǎng)真系統(tǒng)的預約已經(jīng)排起了長隊，連思科各地分支機構的安裝計劃也不得不壓后�！眲倓倧拿绹霾罨貋淼乃伎苼喬珔^(qū)電信部門NGN首席架構師殷康興奮地告訴記者。


　　思科網(wǎng)真技術無疑在北美地區(qū)已經(jīng)掀起了一股通信革命的風暴，而這股風暴能否像所有新興互聯(lián)網(wǎng)技術一樣刮到中國，徹底改變視頻通信市場的面貌，還是會像某些電信級技術一樣出現(xiàn)水土不服的現(xiàn)象，一切將取決于未來一段時間思科對這一新技術的市場定位和推廣策略。

　　網(wǎng)真成功的背后

　　在一個人們所熟悉的領域推廣產(chǎn)品無疑是艱巨而繁瑣的過程，更何況要說服客戶認識這個產(chǎn)品與以往的完全不同。目前思科的網(wǎng)真會議系統(tǒng)就處在這樣的環(huán)境下。

　　與傳統(tǒng)的視頻會議系統(tǒng)相比，思科網(wǎng)真的確具有諸多優(yōu)勢，最明顯的就是其超高清的分辨率。據(jù)殷康介紹，網(wǎng)真系統(tǒng)的品目分辨率可以達到1080×1080p，比現(xiàn)行國際標準的高清分辨率(1280×720p)還高一倍，更是普通電視機分辨率的10倍。超高的圖像表現(xiàn)能力配合高保真音響以及符合人體功能學的環(huán)境設計，使得思科網(wǎng)真會議系統(tǒng)能夠真實的表現(xiàn)出交流中的每個細節(jié)。一位參觀了網(wǎng)真會議室的用戶這樣形容其達到的效果：“清晰的眼白、皮膚上的汗毛以及溝通中對方略帶羞澀的神情、手表上的秒針都真實顯現(xiàn)�！�

　　顯然，思科希望把這一技術應用于所有需要交流和溝通的領域：通話、會議、談判、教育，甚至遠程醫(yī)療。人們不再需要地理位置上的“面對面”，網(wǎng)絡代替了巨大的空間距離，只需要坐在屏幕前，用戶就可以體會真實溝通中能夠感受到的所有感覺。

　　而這種技術的優(yōu)勢也顯而易見———節(jié)省成本�！皩τ诳鐕�，耗時巨大的出差無疑會造成生產(chǎn)率的損失，網(wǎng)真將能夠幫助企業(yè)減少大量的差旅費，無形中也提高了效率�！币罂嫡f，“網(wǎng)真還可以幫助企業(yè)克服疏于溝通的弊病，加速流程，形成新的企業(yè)文化�！�

　　在技術和商務模式上，網(wǎng)真似乎都非常完美，但是如何將成熟的技術推向市場，并且向用戶證明“你需要它”，這是目前思科面臨的最大問題。

　　思科在網(wǎng)真的營銷上也貫穿了體驗的理念。目前思科已經(jīng)為AT&T、Verizon、Telstra等運營商現(xiàn)場安裝了網(wǎng)真會議室，以便他們實際測試和體驗網(wǎng)真會議解決方案的網(wǎng)絡互操作性和性能表現(xiàn)。而這一舉措也換來了運營商對網(wǎng)真的高度認可，據(jù)悉AT&T已表示正在考慮將思科網(wǎng)真解決方案融入AT&T的網(wǎng)絡集成和托管視頻通信產(chǎn)品中，提供給他們的企業(yè)用戶。

　　網(wǎng)真目前在北美的成功無疑要歸功于對電信運營商的認可和支持，據(jù)殷康透露，目前思科網(wǎng)真的訂單有80%以上來自運營商。“運營商有良好的技術基礎，對于技術發(fā)展有很好的前瞻性，所以很容易認同網(wǎng)真的理念�！币罂当硎�，“此外，運營商還擁有豐富的網(wǎng)絡資源，可以綜合調配管理和服務，他們是網(wǎng)真會議系統(tǒng)最佳的運作單位�！�

　　在固網(wǎng)運營商迫切需要挖掘寬帶潛力的今天，網(wǎng)真無疑提供了一項頗具潛力的增值業(yè)務，對于提高企業(yè)客戶忠誠度能夠起到一定作用。但是，在價格因素越來越敏感的企業(yè)網(wǎng)市場，網(wǎng)真這樣高端的技術能否被接受？

　　“中國市場與美國市場還是有很大區(qū)別的，”信息產(chǎn)業(yè)部電信研究院的一位專家向記者表示，“在美國獲得市場成功的通信技術，在中國卻無立足之地的例子有很多。網(wǎng)真要想在國內市場取得突破還要面臨很多問題�！�

　　中國市場會接受網(wǎng)真嗎？

　　這位專家所說的問題首先集中在承載網(wǎng)上。據(jù)介紹，網(wǎng)真對于承載網(wǎng)的要求比語音業(yè)務更為苛刻，其對網(wǎng)絡時延和丟包率的要求在150ms和萬分之五以內(語音業(yè)務要求在200ms和1%以內)。“目前，國內只有運營商新建的IP骨干網(wǎng)(如CN2)才能夠達到這樣的性能指標，而下一級的城域網(wǎng)和接入網(wǎng)都很難做到�！痹搶＜曳治稣f。此外，網(wǎng)真的每個等離子屏幕需要的帶寬在2-4Mbps之間，最高配置的3屏幕就需要10Mbps左右的帶寬，普通的ADSL已經(jīng)不可能承載，需要專門的專線接入或光纖接入。

　　在促進IP技術進步的同時，網(wǎng)真的門檻和成本也在無形中提高了�！澳壳皣鴥裙叹W(wǎng)的情況還很難達到網(wǎng)真的要求，就算可以做到，實現(xiàn)成本也相對較高�！边@位專家指出。

　　其次，高端的價位也是網(wǎng)真規(guī)模商用的一大變數(shù)。目前思科已經(jīng)推出了兩個型號的思科網(wǎng)真會議產(chǎn)品：思科網(wǎng)真3000支持每個地點6個人的會議模式，而思科網(wǎng)真1000則是為每個地點1到2名餐會者的規(guī)模而設計的。據(jù)官方公布的數(shù)據(jù)，思科網(wǎng)真3000售價為每個安裝地點或每個房間大約30萬美元，而思科網(wǎng)真1000則為每房間大約8萬美元。

　　相對于電信運營商每月幾萬元人民幣的視頻會議業(yè)務租金來講，思科網(wǎng)真的安裝成本并非貴得離譜�！暗�，目前網(wǎng)真還只實現(xiàn)了點到點的視頻通信，沒有安裝多點通信的關鍵設備MCU，而MCU才是目前傳統(tǒng)視頻通信解決方案中最關鍵也是最貴的設備�！痹搶＜抑赋�。

　　據(jù)殷康介紹，思科會在2007年6月推出16點互通的網(wǎng)真解決方案。要實現(xiàn)多點通信并不難，但是如何控制成本就是思科需要解決的關鍵問題。

　　最后，也是最重要的一點就是用戶的生活習慣。其實，在思科進入視頻通信市場之前，就有很多廠商在這塊市場崛起然后又倒下。原因有很多，但是最主要的還是對用戶需求的把握能力不夠。“在亞洲，特別是中國，‘不見面辦不成事’是一條定律，所以傳統(tǒng)視頻通信系統(tǒng)實現(xiàn)困難、效果不穩(wěn)定、缺少互動性的弊病都是致命的，因為用戶無法用它感受到真正面對面交流的效果�！币罂嫡f。而在這一點上，思科網(wǎng)真系統(tǒng)似乎具有先天優(yōu)勢。

　　但是，事實上，一旦涉及到人與人的交流，事情就會變得復雜。中國鐵通技術部的陳新認為：“中國人對于溝通的認識非常復雜，對話是一種溝通，一起吃飯也是一種溝通，而兩者達到的效果顯然差距很大。而中國的企業(yè)顯然更看重后者�！标愋抡J為，現(xiàn)階段，視頻通信可能得到認可的領域還是大型的跨國公司，此外，一些分支機構眾多的中、小型企業(yè)也是開發(fā)的重點。

　　“它會像電話一樣改變生活”

　　毫無疑問，網(wǎng)真技術對于全球化后的企業(yè)是一件節(jié)省成本的利器，但是對于還處在“走出去”初級階段的中國企業(yè)，對虛擬現(xiàn)實的高端視頻通信業(yè)務似乎還不是那么急迫。相信隨著網(wǎng)絡帶寬的提升、設備成本的下降和企業(yè)規(guī)模的擴大，網(wǎng)真在企業(yè)級市場還將大有可為。

　　其實，企業(yè)市場只是網(wǎng)真走向普及的第一步。作為“網(wǎng)真”這一中文詞匯誕生的始作俑者，殷康認為：“網(wǎng)真就是網(wǎng)絡傳遞真實體驗，它將像電視和電話的發(fā)明一樣，改變每個普通人未來的生活。”

　　“網(wǎng)真將重復電話普及的過程。”殷康斷言�！白叱鰧嶒炇液�，網(wǎng)真還會經(jīng)歷一段曲高和寡的時間，就像電話在初期也只是有錢人的工具一樣。但是隨著網(wǎng)絡成本的不斷下降，網(wǎng)真會走向普通個人用戶�！�

　　誰不渴望與遠在他鄉(xiāng)的親人“面對面”交流呢。但是這種普及的前提必須是開放，只有打造一個多廠商參與的產(chǎn)業(yè)鏈，才能將個人消費類市場做大做強。

　　據(jù)悉，目前ITU已經(jīng)將網(wǎng)真接納為一種新的技術類別，并開始相關標準的制定。而隨著標準制定進入正軌，未來將會有更多的開發(fā)商和SP加入到網(wǎng)真的設計和業(yè)務開發(fā)中，使之形成一個標準化、產(chǎn)業(yè)化的市場。

通信產(chǎn)業(yè)報


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