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利用托管服務(wù)降低IP電話成本

2006/07/04

　　托管服務(wù)模式使企業(yè)能夠以最少的投資獲得最大的收益。

　　公司的規(guī)模越小，就越需要利用多種技術(shù)以最少的投資獲取最大收益。但問題是，采用的技術(shù)越多，需要的投入也就越大，因此中小企業(yè)（SMB）迫切需要增大技術(shù)投資回報。

　　IDC最近進行的一項研究表明，企業(yè)對IP電話的興趣越來越濃厚。此項調(diào)查（其中63%的被訪企業(yè)員工人數(shù)少于2,500人，66%的被訪企業(yè)的年收入低于100萬美元）表明，這些企業(yè)計劃中的電話系統(tǒng)投資高于基本網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，在未來一年中，其電話系統(tǒng)凈投入將增長5.6%。

　　很多公司可能會認(rèn)為，實施成本一定會很高昂。但是，這些公司可能遺忘了已經(jīng)購置的專用分組交換（PBX）——電話交換設(shè)備，或者由當(dāng)?shù)仉娫捁就泄艿腃entrex（匯線通）系統(tǒng)，這些設(shè)備仍然“端坐”在辦公室中。各企業(yè)可以在自己的網(wǎng)絡(luò)上建立同樣的系統(tǒng)，委托托管電信運營商代為管理IP電話系統(tǒng)，而不是選擇自行管理。

　　提高生產(chǎn)率

　　在當(dāng)今競爭越來越激烈的市場上，中小企業(yè)需要盡可能提高員工的生產(chǎn)率，統(tǒng)一消息特性能夠幫助企業(yè)實現(xiàn)這個目標(biāo)。

　　Covad Communications的VoIP銷售副總裁Tim Gaines說：“從通信的角度看，各公司的員工已經(jīng)不堪重負(fù)�！彼赋觯芏鄦T工都需要從公司、家庭或移動電話等多種語音信箱中獲取信息。通常情況下，這些呼叫都需要回復(fù)，但通過外部系統(tǒng)并不能實現(xiàn)。同樣地，如果對方需要文檔，則員工必須發(fā)送電子郵件或傳真，即他們必須使用計算機。

　　Gaines作了如下統(tǒng)計：
　　怎樣才能實現(xiàn)上述生產(chǎn)率提高目標(biāo)呢？ 　 　　誰負(fù)責(zé)管理？

　　是由自己管理，還是由電信運營商管理，這個問題仍然存在。在某些情況下，企業(yè)可以考慮自己管理系統(tǒng)，但專家認(rèn)為，只有在特殊情況下，才應(yīng)該選擇自行管理。

　　多數(shù)中小企業(yè)最好選擇托管服務(wù)模式的理由如下：
　　電信研究公司Insight Research的總裁Bob Rosenberg說：“在可以預(yù)見的未來，電信環(huán)境的競爭肯定非常激烈，因此，公司什么都自己管理是不可能的。托管式解決方案的價格更為合理�！�

　　無論采用哪種方式，企業(yè)都能夠受益。Insight的Rosenberg預(yù)測到：“在未來幾年中，這些應(yīng)用的性質(zhì)將發(fā)生巨大變化。自二十世紀(jì)30年代公眾語音通信市場形成以來，用戶的桌面將首次發(fā)生翻天覆地的變化�！�

思科公司(www.cisco.com)


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