思科與IBM 聯(lián)袂部署全球最大的企業(yè)IP通信系統(tǒng)
長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系使兩家業(yè)界領(lǐng)袖及其共同客戶雙雙受益
2006/03/08
全球最大的企業(yè)IPC部署－IBM的互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議通信(IPC)系統(tǒng)安裝工程，能夠同時(shí)節(jié)約前期購(gòu)置和后期運(yùn)行成本，這使得IBM和思科系統(tǒng)公司都從雙方的長(zhǎng)期戰(zhàn)略聯(lián)盟合作關(guān)系中獲益。兩個(gè)業(yè)界領(lǐng)導(dǎo)者之間的長(zhǎng)期合作還將繼續(xù)為其共同客戶創(chuàng)造更大的收益。
IBM與思科多年以來(lái)在多個(gè)領(lǐng)域建立了長(zhǎng)期合作關(guān)系,主要是面向客戶的產(chǎn)品和服務(wù)。兩公司的高層管理人員之間建立了直接的交流渠道，思科首席執(zhí)行官John
Chambers 與IBM首席執(zhí)行官Samuel J. Palmisano都希望通過(guò)定期對(duì)話來(lái)促進(jìn)合作與發(fā)展。
思科IPC業(yè)務(wù)部副總裁兼總經(jīng)理Barry O'Sullivan說(shuō)："我們與IBM的合作建立在互動(dòng)互信的基礎(chǔ)上，我們非常重視這種合作關(guān)系。在1999年，我們就正式確立了戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系。"
促進(jìn)節(jié)約
作為長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作的一部分，思科正在幫助IBM安裝IPC系統(tǒng)。這次實(shí)施使IBM有機(jī)會(huì)成為IPC市場(chǎng)的有力競(jìng)爭(zhēng)者，通過(guò)提供服務(wù)內(nèi)容豐富的銷售工具來(lái)促進(jìn)并加速其特定軟硬件產(chǎn)品的銷售工作。
在多種因素的作用下，IBM在幾年前開始部署IPC系統(tǒng)。IBM全球服務(wù)部主管Fred Spulecki解釋說(shuō)："我們認(rèn)識(shí)到這種內(nèi)部IPC集成對(duì)客戶彌足珍貴。"他補(bǔ)充說(shuō)："另一個(gè)原因是我們?cè)谛抡军c(diǎn)安裝的IPC電話系統(tǒng)大幅度降低了總擁有成本。這促使我們也為老站點(diǎn)制定了遷移方案。"
迄今為止，IBM已在全球部署了75,000部 IP電話，這些電話安裝在高度可靠的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施中，以提供高性能和成本效率。公司大量采用了高端Cisco
Catalyst交換機(jī)和思科路由器來(lái)構(gòu)建高速的內(nèi)部骨干和IP電話交付機(jī)制。 這個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施創(chuàng)造了大量切實(shí)的優(yōu)勢(shì)。例如，它將電話會(huì)議的成本降低了35%。
IBM全球服務(wù)部主管Fred Spulecki說(shuō)："IPC還使我們能夠更靈活地創(chuàng)建新站點(diǎn)。例如，去年我們遷址到馬德里的新辦公大樓時(shí)，通過(guò)使用IPC和Cisco
CallManager（而不是典型的PBX安裝流程），我們的房地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)比原計(jì)劃提前兩個(gè)半月完成了任務(wù)。"
這個(gè)技術(shù)平臺(tái)還幫助IBM提高了內(nèi)部生產(chǎn)效率，包括更高效地將信息傳送給員工，促進(jìn)點(diǎn)到點(diǎn)和點(diǎn)到多點(diǎn)通信,提高了IBM移動(dòng)員工無(wú)論是語(yǔ)音還是數(shù)據(jù)流量的信息訪問(wèn)能力。IBM全球服務(wù)部主管Fred
Spulecki說(shuō)："IPC使電話不再是孤立的，而是融入到了IT主流之中，當(dāng)您把電話與其他應(yīng)用一起放置在數(shù)據(jù)中心時(shí)，將獲得無(wú)限的收益。"他補(bǔ)充說(shuō)："這將有助于提高IBM的綜合實(shí)力-
包括托管服務(wù)器、通過(guò)WebSphere等中間件平臺(tái)與其他應(yīng)用相集成、以及利用系統(tǒng)集成專業(yè)知識(shí)等。IPC將電話變成了完全融入IBM系統(tǒng)集成產(chǎn)品組合的一個(gè)技術(shù)領(lǐng)域。"
增強(qiáng)協(xié)作
協(xié)作是促成思科與IBM建立如此穩(wěn)定的合作關(guān)系以及為客戶提供重要優(yōu)勢(shì)的最關(guān)鍵的推動(dòng)力。
Spulecki補(bǔ)充說(shuō)："這次IPC實(shí)施使我們有機(jī)會(huì)大幅度推動(dòng)我們的技術(shù)、服務(wù)器功能和服務(wù)的增長(zhǎng)。這使IBM能夠在其非核心的市場(chǎng)中拓展業(yè)務(wù)并提高客戶服務(wù)水平。"
思科IPC業(yè)務(wù)部副總裁兼總經(jīng)理Barry O'Sullivan補(bǔ)充說(shuō)："從我們的角度看，與IBM合作為我們創(chuàng)造了良機(jī)，因?yàn)镮BM將幫助促進(jìn)思科高新技術(shù)業(yè)務(wù)的大幅度增長(zhǎng)。我們認(rèn)識(shí)到，如果雙方能夠以正確的方式展開合作，包括解決方案開發(fā)、聯(lián)合營(yíng)銷及聯(lián)合服務(wù)等-，與單獨(dú)行動(dòng)相比，我們將能夠?yàn)榭蛻籼峁└叩膬r(jià)值。"
在產(chǎn)品上，合作與集成的范圍從產(chǎn)品融合上可見(jiàn)一斑。例如，全新的Cisco CallManager提供內(nèi)嵌的IBM數(shù)據(jù)庫(kù)，IBM服務(wù)器上則安裝了CallManager和Cisco
Unity等思科全套的語(yǔ)音產(chǎn)品。此外，思科與IBM產(chǎn)品間還存在緊密集成的關(guān)系，如Cisco Unity 和 MeetingPlace 與 Lotus
Notes、Sametime 和 Domino，思科IP聯(lián)系中心產(chǎn)品與IBM WebSphere Voice Server等。
兩公司之間廣泛的多層面合作將繼續(xù)為他們提供豐厚的收益。例如，此次實(shí)施幫助IBM提高了在IPC市場(chǎng)的核心能力，使公司能夠在產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)大幅度增收并提高客戶成功率，同時(shí)能夠進(jìn)軍非核心領(lǐng)域的臨近市場(chǎng)并發(fā)展成為核心競(jìng)爭(zhēng)者。
思科IPC業(yè)務(wù)部副總裁兼總經(jīng)理Barry O'Sullivan指出："持續(xù)合作將使兩家公司繼續(xù)受益。我們正在采取積極措施以加速長(zhǎng)期的業(yè)務(wù)和技術(shù)合作。合作將繼續(xù)幫助兩家公司在快速增長(zhǎng)的全球市場(chǎng)獲得更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。"
Cisco公司供稿 CTI論壇編輯
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