思科IP電話攪亂長話市場 引起運營商恐慌
2002/08/12
幾度引起人們關注的IP電話近日再成焦點，不過這次不是運營商之間的爭戰(zhàn)，而是互聯(lián)網(wǎng)設備和解決方案供應商思科大舉向企業(yè)主推其IP電話解決方案，并攪亂了整個長話市場的平靜，引起幾大電信運營商的警惕和恐慌。
不用牌照的長話商
8月1日，在主題為“走向融合”的思科IP電話媒體工作室的演講中，思科亞太區(qū)語音技術部業(yè)務發(fā)展經(jīng)理趙偉江對記者說，“思科在中國IP語音設備市場的份額已高達71．5%�！壁w偉江表示，思科正在致力于推動網(wǎng)絡融合的發(fā)展，這將帶來一場電話的變革，思科中國開始在上海、成都、廣州、北京等各大城市展開一項“網(wǎng)絡中國”市場計劃，主要內(nèi)容就是向企業(yè)主推其IP電話解決方案。
目前，不少企業(yè)都租用了中國電信、網(wǎng)通等電信運營商的專線，以便各分支機構(gòu)間進行數(shù)據(jù)交換。思科的IP電話解決方案正是利用了這一資源，將語音的傳輸通過IP技術整合到同一網(wǎng)絡中。這樣，企業(yè)內(nèi)部的通話便繞開了電信運營商的固話公網(wǎng)，直接在數(shù)據(jù)網(wǎng)上進行，因而不產(chǎn)生任何話費。員工出差可以通過便攜機，在互聯(lián)網(wǎng)上與公司系統(tǒng)接通，進行語音通話。據(jù)悉，思科每年因此節(jié)省下來的長途電話費用是驚人。
一位電信業(yè)人士指出，表面上看，思科出售的仍然是設備和應用軟件，事實上，思科正在成為不用牌照也不需要申請牌照的長話商。
目前，全球擁有500名以上員工的企業(yè)中已有44%引進了IP電話，以節(jié)約成本。現(xiàn)在這把火燒到了中國。
沖擊傳統(tǒng)長話業(yè)務
當今，由于通信及業(yè)務的需要，在企業(yè)內(nèi)部常常會并行多個網(wǎng)絡，這使刪繁就簡、網(wǎng)絡融合成為新的發(fā)展趨勢。思科率先看到并抓住這個契機，順應了這種網(wǎng)絡融合的趨勢。思科IP電話在企業(yè)客戶中的巨大反響，自然引起電信運營商們的警惕和不安。
IP電話，也叫封包電話、語音IP、綜合網(wǎng)絡。在企業(yè)環(huán)境下，該技術用IP電話這個名詞來稱呼最為貼切，因為它既代表了商業(yè)用戶所期望的電話功能，又包含了高效應用的意思。許多公司至今仍然并行三條網(wǎng)絡——一條用作語音傳送，一條用作電話會議，一條用于數(shù)據(jù)傳輸，對他們來說綜合數(shù)據(jù)語音網(wǎng)絡帶來的好處是實實在在的。IP電話就是將這三條網(wǎng)絡整合在一起。
思科IP電話方面專家告訴記者，思科的IP電話解決方案能夠完全改變?nèi)藗儗﹄娫挼亩x，可以把它看作一個“三網(wǎng)合一”的綜合系統(tǒng)，除了語音的傳輸，它還允許數(shù)據(jù)和視頻在同一個網(wǎng)絡上傳輸。對于企業(yè)來說，思科的IP電話解決方案最大的好處是通過網(wǎng)絡融合降低運營成本，因為企業(yè)不需要同時維護多個網(wǎng)絡和養(yǎng)活好幾支技術支持隊伍。同時，因為企業(yè)內(nèi)部的通話是在數(shù)據(jù)網(wǎng)上進行，不占用電信服務商資源，降低了話費支出。此外，IP電話可以提高員工的機動性和生產(chǎn)力。例如，某人想要帶著IP電話機搬到另一個地方辦公，辦法很簡單，他只要拔下電話插頭，然后把它插到新地點的網(wǎng)絡上就可以了，原來的電話號碼、語音郵件和其它功能照用，無需麻煩技術人員。IP電話解決方案還能幫助企業(yè)提供增值服務：員工在接聽客戶電話的同時，可以通過話機上的服務鍵訪問數(shù)據(jù)庫，直接從話機屏幕上查詢該客戶的相關信息，無需另外通過電腦查詢。使用便攜機的專家可以通過互聯(lián)網(wǎng)隨時隨地連接到客戶服務中心為客戶服務。
所有這些，都不能不引起電信運營商的警惕和不安。
運營商怎么捂住錢袋
據(jù)資料顯示：中國電信占了IP市場的60%以上份額。如此，市場上僅剩的一點余羹自然要由小弟弟——網(wǎng)通、聯(lián)通以及吉通等多家電信公司共享。而由“老小”網(wǎng)通挑頭的IP降價熱潮很明顯又帶動了新一輪IP市場的大競爭：吉通、聯(lián)通乃至中國電信也相繼大打降價牌。但這些對企業(yè)用戶影響并不大。于是，在市場壓力和思科“網(wǎng)絡中國”計劃的誘惑下，一些新興電信運營商開始跟進。
7月底，中國網(wǎng)通與思科聯(lián)手在廣州推出了“一站式企業(yè)寬帶解決方案”，企業(yè)IP電話業(yè)務正是其中的一項重要合作內(nèi)容。網(wǎng)通利用自己的IP寬帶網(wǎng)絡，結(jié)合思科的設備和軟件，開始在企業(yè)IP電話市場跑馬圈地。據(jù)透露，中國聯(lián)通也已經(jīng)在四川利用思科的IP電話解決方案展開實驗，并且可能將適用對象由企業(yè)推廣至個人用戶。
中國電信面臨新的尷尬，在其它運營商推出IP電話后，中國電信傳統(tǒng)長話業(yè)務已經(jīng)備受沖擊，無奈被迫推出IP電話。而這項新的IP電話業(yè)務甚至完全繞開了固話網(wǎng)絡，從國外的情況看，它蠶食傳統(tǒng)語音市場已成定局。調(diào)研公司Ｆｒｏｓｔ＆Ｓｕｌｌｉｖａｎ的分析認為，2008年IP電話交換機的市場份額可能超過一半。是眼睜睜看著企業(yè)客戶被分流，還是犧牲利潤繼續(xù)跟進，這是中國電信可能要再次面臨的選擇。
據(jù)調(diào)研公司Ｉｎｆｏｔｅｃｈ的報告，目前全球已有44%的企業(yè)開始引進IP電話，部署這一系統(tǒng)成為企業(yè)的應用熱點。目前，思科成熟的IP電話解決方案正在為世界各地數(shù)以萬計的用戶服務，涉及金融、證券、保險、制造、運輸?shù)刃袠I(yè)和政府、學校、科研機構(gòu)，幫助他們提高工作效率，降低總體成本，獲得更大的競爭優(yōu)勢。國際專業(yè)化學品制造商和經(jīng)銷商Ｈ．Ｂ．Ｆｕｌｌｅｒ公司應用思科IP電話方案后，每年減少60萬美元的管理和培訓費用，每個辦公地點縮減54萬美元線路成本，并減少了85%的ＰＢＸ升級費用。此外，Ｈ．Ｂ．Ｆｕｌｌｅｒ公司還將每年節(jié)省37萬美元的遷址、設備增添和通信方案修改費用。
可以預見，網(wǎng)絡融合對傳統(tǒng)長話業(yè)務的沖擊是巨大的。關于IP電話對電信運營商的沖擊，思科不愿多談，中國電信、網(wǎng)通、中國移動等接受記者采訪時也十分警惕。幾大電信運營誰將率先與思科牽手、怎樣合作目前還很難說。
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