2003中國最佳呼叫中心及管理人獎
頒獎儀式
2003/04/15
“2003中國最佳呼叫中心及管理人獎”于2003年4月9日在2003中國呼叫中心運營與客戶關系管理大會上揭曉。
此次由中國信息化推進聯(lián)盟和 CTI論壇客戶關系管理學院聯(lián)合舉辦的評選活動，從2002年12月開始，經過專家推薦與企業(yè)報名，共計收到國內34家企業(yè)呼叫中心（客戶服務中心）的申請。在測試階段，評審委員會對34家呼叫中心（客戶服務中心）進行了基準測試，從中初步評估出15家候選單位。最后通過電話暗訪及實地訪談方式評選出最終的11家最佳呼叫中心和10名最佳管理人。
在頒獎儀式上，中國信息化推進聯(lián)盟秘書長劉獻軍、中國國際商會電子信息行業(yè)分會主任殷慧先后發(fā)表了熱情洋溢的講話，對本次評獎活動給予了充分的肯定，對獲獎企業(yè)及個人表示了衷心的祝賀。他們同時希望獲獎企業(yè)和個人能以本次獎項的獲得為更高的起點，在未來的管理中，繼續(xù)不斷深化運營，掌握更多的管理技能，不斷提升本企業(yè)的客戶體驗與滿意度，為整個呼叫中心產業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。
CTI論壇董事總經理郭晨東在儀式上介紹了本次評獎活動的有關過程和情況，并表示將把這一年度活動持續(xù)不斷地辦下去，以推動整個呼叫中心運營管理水平的提升和進步。
在儀式上，青島海爾集團顧客信息推進部部長江麗、聯(lián)想集團呼叫中心總經理張坤生分別代表獲獎企業(yè)和個人發(fā)表了講話。
頒獎儀式由CTI論壇客戶關系管理學院副總經理呂克勤主持。
（點擊可看大圖）
 中國信息化推進聯(lián)盟秘書長 劉獻軍 |
 中國國際商會電子信息行業(yè)分會 主任 殷慧 |
 CTI論壇董事總經理 郭晨東 |
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最佳呼叫中心獲獎代表、青島海爾集團顧客信息推進部部長 江麗 |
最佳呼叫中心管理人獲獎代表、聯(lián)想集團呼叫中心總經理 張坤生 |
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CTI論壇客戶關系管理學院 副總經理 |
全體獲獎者合影 |
CTI論壇